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Deutsche Bahn, el operador nacional de trenes de Alemania, dijo que su personal de servicio al cliente usará cámaras corporales debido a un número creciente de incidentes violentos contra los empleados, dijo la compañía el sábado.
Una prueba de la tecnología comenzó en febrero en la región suroccidental de la Selva Negra del país. Este programa piloto ahora se extenderá a otras regiones de Alemania.
Hans-Hilmar Rischke, jefe de DB Group Security, dijo: «Cualquier forma de violencia contra nuestros empleados es inaceptable y la condenamos profundamente».
¿Qué medidas de seguridad adicionales para el personal están previstas?
La violencia contra el personal ha aumentado todos los años desde 2012, con la excepción de una ligera disminución en 2019. Se planean medidas adicionales de protección del personal, incluida la capacitación adicional para los empleados en contacto con el público.
Deutsche Bahn planea expandir las cámaras de vigilancia en las estaciones. Actualmente se utilizan alrededor de 9.000 cámaras en las estaciones, aunque las autoridades planean instalar alrededor de 2.000 cámaras más para el próximo año.
Alrededor de 50.000 cámaras están instaladas en alrededor del 75% de los trenes de cercanías y cercanías.
¿Qué tan serio es el problema?
Deutsche Bahn registró 3.138 agresiones a sus trabajadores ferroviarios el año pasado, alrededor de un 21 % más que en 2021, cuando muchas menos personas viajaban en tren debido a la pandemia de COVID-19.
El treinta por ciento de los casos que Deutsche Bahn clasificó como agresiones en 2021 se debieron a los esfuerzos de los empleados para hacer cumplir los requisitos obligatorios de máscaras. Estas medidas se levantaron en febrero de este año después de casi tres años.
La mitad de los ataques afectaron al personal a bordo de los trenes DB locales, más de un tercio involucró a los empleados de seguridad de la empresa. Dicho esto, las lesiones corporales graves siguieron siendo la «excepción», aplicándose al 6% de las agresiones registradas.
A medida que los fanáticos del fútbol una vez más toman los rieles para los juegos en casa y fuera de casa, también ha contribuido a un aumento en las agresiones, dijo Deutsche Bahn.
¿Por qué las autoridades piensan que los ataques han aumentado?
Le nombre de passagers sur les chemins de fer allemands a considérablement augmenté en 2022 avec la levée de certaines mesures et l’introduction d’une promotion de billets bon marché à 9 € sur toutes les lignes ferroviaires express interurbaines à grande vitesse pendant les mois d ‘Verano.
El siete por ciento de los asaltos se atribuyeron al hacinamiento causado por el boleto con un gran descuento.
Según datos de la empresa, Deutsche Bahn gasta 180 millones de euros al año en seguridad. En la red ferroviaria alemana, 4.300 guardias de seguridad están de guardia y cuentan con el apoyo de 5.500 policías federales.
ar/msh (AFP, dpa)
