En vivo: pasajeros de Viva Air bloquearon el aeropuerto El Dorado – Empresas – Economía

Juan Navarro, gerente de Latam en El Dorado, conversó con EL TIEMPO y explicó cómo manejó la situación de los pasajeros de Viva Air.

De acuerdo con el alto mando, «se está atendiendo a los pasajeros y se está reprogramando en vuelos donde se tienen cupos tanto nacionales como internacionales».

Es importante destacar que la reprogramación de las vistas en solitario está haciendo de manera presencial en los puntos donde la aerolínea opera.

La Aeronáutica Civil informó que los usuarios que tendrán un
tiquete emitido o reservado confirmado para los días 27, 28 de febrero y 1 de marzo de 2023, podrá recurrir a las
aerolineas Latam, Avianca y Satena, sus servidores como alternativas.

Debido a la situación, EL TIEMPO conoció que Latam Airlines Colombia está reubicando a los usuarios afectados por la suspensión en las sillas disponibles sin costo adicional.

Según un comunicado oficial de la empresa, la aerolínea ayudará a los pasajeros que tengan vuelos desde el 27 de febrero hasta el 2 de marzo.

Por otro lado, Avianca se encuentra esperando un permiso de la Aeronáutica Civil para poder intervenir en la situación.

El ministro se encuentra preocupado por la situacion de los usuarios. El funcionario resaltó en entrevista con radio azul, la difícil situación económica de Viva y la integración que espera la aerolínea con Avianca.

Además, destacó que en este momento, Viva Air no está en liquidación, sino que se encuentra en una suspensión temporal.

En cuanto los pasajeros bloqueen las vías de acceso de otros lugares de interés, la Policía y Aeronáutica Civil se les acercarán y les dirán que lo están radicando en Latam. La aerolínea resolvió la situación en al menos 200 personas, quienes ocuparon algunas sillas vacías.

La Superintendencia de Transporte publicó un comunicado con seis puntos.

En el documento, la entidad pide que la aerolínea Viva implemente «las acciones previstas en la normatividad vigente en materia de cumplimiento de contratos» y mantenga los canales de comunicación abiertos.

Además, hace un llamado a los usuarios a la calma ya evitar agresión hacia los funcionarios.

Los afectados piden que la aerolínea se haga responsable y capaz con otras empresas para que les renuncien a los vuelos y ellos puedan llegar a su destino.

A diferencia de las personas que van a Argentina, los pasajeros que van a Perú recibieron respuesta de la Embajada.

De acuerdo con uno de los testimonios, las personas mayores y con niños menores fueron reubicados en un hospedaje; sin embargo, no les han asignado vuelos.

Las personas destacan que la aerolinea no responde por los vuelos cancelados. Algunos recibieron la devolución de su dinero, pero destacan que esa solución no les sirve, porque los precios son distintos.

The Police tuvo que intervenir después de que presentaran algunos empujones entre los pasajeros. Las personas que protestantes se tomaron los torniquetes y gritaron para que les asignaran vuelos.

El organismo estatal encargado del control y regulación de la aviación civil convocó a un puesto de mando unificado de urgencia a las 7 am

En esta reunión pediría que cada aerolinea entre en una lista de sillas disponibles para intentar solucionar los trámites que quedaron varados en distintos aeropuertos.

Al igual que en la capital del país, pasajeros que encontraron en el aeropuerto José María Córdoba, en Rionegro, protestante.

En Bogotá, aquellas personas que tenían vuelos programados con Viva Air y tuvieron que pasar la noche en el aeropuerto El Dorado impidieron el paso a Migración.

Videos de redes sociales los muestran coreando «solucionen, solucionen».