El 3 de abril de 2018, la ciudad de Santo Domingo acogió una notable conferencia sobre neuromarketing y comportamiento del consumidor. Esta fue ofrecida por el especialista español Néstor Romero, director académico del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN) y una figura internacionalmente reconocida en la aplicación de la inteligencia artificial al marketing y neuromarketing.
La actividad, organizada en República Dominicana por ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN), congregó a directivos, profesionales del marketing, responsables comerciales, emprendedores y académicos. Todos ellos compartieron un interés común: descifrar el funcionamiento de la mente del consumidor en un entorno digitalizado y altamente competitivo.
Durante su ponencia, Néstor Romero desglosó los pilares del neuromarketing contemporáneo, detallando cómo las decisiones de compra se ven profundamente afectadas por procesos subconscientes, emociones y sesgos cognitivos. Adicionalmente, expuso herramientas y ejemplos concretos que ilustran la manera en que las empresas pueden concebir experiencias de marca más impactantes, evaluando la atención, la emotividad y la capacidad de recuerdo del consumidor.
«Actualmente, no es suficiente con conocer qué adquiere el cliente; resulta fundamental entender el motivo de su compra y los procesos cerebrales que se activan durante su decisión», afirmó Romero. «El neuromarketing, cuando se implementa correctamente, posibilita la creación de productos, servicios, comunicaciones y vivencias que se alinean de manera más precisa con las auténticas motivaciones individuales, lo que se traduce en un impacto beneficioso tanto para los indicadores empresariales como para la satisfacción del consumidor», complementó.
La conferencia abordó temas como:
Fundamentos del neuromarketing y su vínculo con las neurociencias.
Análisis del comportamiento del consumidor en contextos omnicanal.
Creación de experiencias de cliente que priorizan la emoción.
Consideraciones éticas en el empleo de técnicas de neuromarketing.
Exploración de las tendencias actuales en inteligencia artificial aplicadas al marketing y al estudio del consumidor.
Los participantes tuvieron la oportunidad de debatir sobre la situación actual del mercado dominicano y latinoamericano, analizando cómo las estrategias fundamentadas en datos, la inteligencia artificial y el neuromarketing pueden potenciar a las empresas locales para destacar, consolidar la lealtad de sus clientes y competir eficazmente a escala global.
«República Dominicana se afianza como un centro neurálgico de innovación y servicios en el Caribe. La introducción de contenidos de alto nivel en neuromarketing y comportamiento del consumidor en este país se alinea con la misión de ISEEN de tender un puente académico entre Europa y Latinoamérica», enfatizó Romero durante la reunión.
Esta iniciativa se inscribe en el compromiso de ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing de fomentar programas de formación ejecutiva, conferencias y certificaciones especializadas. Dichas actividades abarcan áreas como el neuromarketing, el comportamiento del consumidor, la inteligencia artificial aplicada a los negocios y el marketing digital, siempre con un enfoque práctico y orientado a la consecución de resultados.
Acerca del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN)
ISEEN, una destacada escuela de negocios con sedes en Madrid y Ciudad de Panamá, se especializa en formación corporativa y ejecutiva para los mercados europeo y latinoamericano. Como parte de Centria Group, la institución diseña e implementa programas de máster, MBA y certificaciones corporativas de alto impacto. Su enfoque primordial radica en la aplicación de la inteligencia artificial a la gestión empresarial, el marketing, el liderazgo y el neuromarketing. Los programas de ISEEN cuentan con el respaldo académico de prestigiosas universidades e instituciones europeas, y se ofrecen en modalidades online, semipresencial e in company, caracterizándose por una metodología práctica, experiencial y orientada a la consecución de resultados medibles para las organizaciones.
Acerca de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN)
La Asociación Europea de Neuromarketing (AEN) se erige como una entidad dedicada a la investigación, divulgación y aplicación efectiva del neuromarketing en el ámbito empresarial e institucional. Esta organización congrega a profesionales, académicos y diversas instituciones que comparten un interés común en la comprensión científica del comportamiento del consumidor, así como en la formulación de estrategias de marketing y comunicación fundamentadas en evidencia y en la utilización ética de las técnicas neurocientíficas.
